Foire aux questions
Bienvenue sur la page FAQ du Camping Les Mouettes ! Cette page est disponible pour répondre à toutes vos questions fréquentes et vous aider à préparer au mieux votre séjour parmi nous. Que vous soyez un habitué ou un nouveau venu, vous trouverez toutes les informations essentielles concernant nos installations, les activités disponibles, les services offerts et bien plus encore.
Infos générales sur le camping
Quelle est la période d’ouverture du camping ?
Où se situe le camping ?
Entre Martigues et Sausset-les-Pins
Quelle est la taille du camping ?
2 hectares avec 111 emplacements
Quelles sont les heures d’ouverture de la réception ?
De 9h à 12h et de 14h à 19h
Quelles sont les horaires d’ouverture de la barrière d’accès ?
Afin de préserver la tranquillité du camping et la quiétude de vos nuits la barrière est fermée de 22 h à 7h du matin
A quelle distance du camping se situe la plage et le port des Tamaris ?
La plage est à 400m et le port des Tamaris est à 200m par un accès privatif en longeant le bord de mer.
Vous pouvez aussi y aller par la route
Quels barbecues sont autorisés dans le camping ?
Les barbecues à charbon sont interdits
Emplacements : seulement les barbecues à gaz
Locations : barbecues à gaz ou électriques
Quand dois-je régler l'acompte et le solde de mon séjour ?
Pour les locations : acompte de 30% à la réservation et le solde est à régler 30 jours avant l’arrivée.
Pour les emplacements de camping : acompte de 30% à la réservation et le solde à l’arrivée.
Y a-t-il le Wifi dans le camping ?
Oui, il est payant dans les locations et sur les emplacements.
Il est gratuit à l’aire wifi ou vous avez droit à 15mn toutes les 6 heures.
Est-il possible que mon enfant mineur vienne séjourner au camping avec ses amis ?
Non, conformément au règlement intérieur, les personnes mineures doivent être obligatoirement accompagnées d’un parent ou d’un responsable légal durant l’intégralité du séjour.
Est ce que nous pouvons recevoir des visiteurs ?
Oui c’est possible moyennant un tarif de 4€ par personne et par voiture (si disponibilité sur le parking). Vous devez en informer la réception.
Il n’est pas autorisé de rentrer les voitures des visiteurs dans le camping.
Est ce que je peux recharger ma voiture électrique dans le camping ?
Non, nous n’avons pas de borne pour les recharges de véhicules et il est interdit de les brancher dans les locations ou dans les boitiers électriques.
Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui nous avons une location pour 2 personnes et un bloc sanitaires pour les emplacements
Infos location chalets et mobil homes
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ?
A mon arrivée dois-je verser une caution ?
Oui, une caution de 300€ sera demandée à votre arrivée (Chèque, empreinte bancaire ou espèce).
La caution est restituée le jour du départ après l’état des lieux.
Dois-je prendre rendez vous pour l'état des lieux de départ ?
Les départs se font entre 7h et 10h maximum.
Si vous partez entre 7h et 9h, il faudra venir à la réception fixer une heure de départ.
Entre 9h et 10h ce n’est pas nécessaire de prendre rendez vous.
Combien de personnes peuvent s'installer dans une location ?
Les locations ont une capacité d’accueil qu’il n’est pas possible de dépasser (enfant et bébé inclus).
ex : mobil-home 4 places = 4 personnes maxi enfant et bébé inclus.
Puis-je choisir l'emplacement de ma location ?
Vous pouvez mentionner vos préférences lors de la réservation (ex: être proche de l’accueil, de l’accès à la plage, de vos amis, emplacement ensoleillé, mi ombragé etc…). Dans la mesure du possible le camping vous attribuera l’emplacement le plus adapté à votre demande.
Les animaux sont-ils acceptés dans les locations
Oui, un seul chien par location ou emplacement de – 10 kg avec restriction de race (catégorie 1 et 2 et les gros chiens ne sont pas acceptés) nous contacter
Nous acceptons un seul chat
Est-il possible de mettre une toile de tente devant ma location ?
Non, il vous faudra réserver un emplacement de tente
Dans les locations, est-ce que la vaisselle est fournie ?
Oui, un inventaire est disponible dans « Préparer votre séjour »
Les draps et les serviettes sont-ils fournis
Les locations Privilège et Prémium sont équipées de pack draps, pack serviettes de toilette et pack torchons.
Pour les autres catégories de location, il est possible de les louer
Y-a-t-il une télévision dans les locations ?
Les locations Privilège et Prémium sont équipées de télévision
Pour les autres catégories de location, vous pouvez la louer auprès de notre prestataire au 06.85.52.77.98
Peut-on louer une TV ou barbecue à gaz
Oui, vous pouvez contacter notre prestaire au 06.85.52.77.98
Peut-on louer un lit bébé ou une chaise haute ?
Oui, vous pouvez louer aussi le pack Bébé (lit + matelas + chaise haute)
Les draps ne sont pas fournis
Infos emplacements
Quelles sont les heures d'ouverture de l'accueil ?
Tous les jours de 9h à 12h et de 14h à 19h
Peut-on arriver en dehors des horaires d'ouverture de la réception ?
Non, il faut arriver de 14h jusqu’à 19h
Après 19h aucune entrée sur le camping ne pourra se faire.
A mon arrivée dois-je verser une caution ?
Oui
25€ pour le badge de la barrière
25€ pour le badge de l’accès à la plage
Les animaux sont-ils acceptés sur les emplacements ?
Oui, un seul chien par location ou emplacement de – 10 kg avec restriction de race (catégorie 1 et 2 et les gros chiens ne sont pas acceptés) nous contacter
Nous acceptons un seul chat
Combien de personnes peuvent s'installer sur un emplacement camping ?
6 personnes maximum (enfant et bébé inclus)
Est-ce que des amis peuvent venir passer quelques jours sur notre emplacement ?
Oui c’est possible, vous ne devez pas dépasser la capacité autorisé de l’emplacement soit 6 personnes maximum.
Ces personnes seront en supplément sur votre facture et devront s’acquitter du forfait campeur et voiture supplémentaire.
Le papier toilette est-il disponible aux sanitaires ?
Non c’est à chacun de prévoir le sien
Y a t il l'électricité à tous les emplacements ?
Oui avec une puissance de 6 ampères (1320 watts)
Quelles prises électriques doit-on prévoir ?
Prises françaises (pas besoin de prises européennes bleues)
A-t-on besoin de jetons pour prendre une douche ?
Non, les douches sont accessibles en illimichaqtées
Y a t il un évier sur les emplacements ?
Oui chaque emplacement à un évier avec eau froide
Y-a-t-il une possibilité de vidanger les eaux noires et grises ?
Oui
Infos réservation - paiement
Le camping est il agréé VACAF
Non
Quand dois-je verser un acompte ? Quand faut il solder la location ?
Un acompte de 30% est demandé à la réservation, vous pouvez ajouter une assurance annulation (voir les conditions de remboursement de l’assurance).
Le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Toute réservation faite dans le mois de votre arrivée doit être réglée dans sa totalité par carte bancaire.
Est ce que je peux régler ma location en plusieurs fois ?
Oui c’est possible de régler le solde en plusieurs fois.
L’acompte doit être régler en une seule fois lors de la réservation et le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Comment fonctionne l'assurance annulation ?
Lors de votre réservation vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation, son tarif est de 3% du montant du séjour, elle doit être réglée en même temps de l’acompte.
Celle-ci vous remboursera en cas d’annulation pour cas grave sans les frais de dossier et le montant de l’assurance.(sur justificatifs voir les conditions générales d’annulation)
Si je ne souscris pas à l'assurance, est ce que je suis remboursé ?
Non sans souscription d’assurance, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement quel que soit le motif, ni aucun report pour l’année prochaine.
Acceptez vous les chèques ANCV ?
Oui nous les acceptons pour l’acompte ou le solde de votre location / emplacement.
Il faut qu’ils soient au nom du réservataire ou de l’un des participants au séjour.
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